Net Yönetim – Dilek ve Şikayet Yönetimi Kılavuzu

Bu kılavuz, Net Yönetim yazılımı üzerinden site sakinlerinin yönetime dilek ve şikayetlerini nasıl ileteceğini ve yönetimin bu bildirimleri nasıl takip edeceğini açıklamaktadır.

1. Yönetim Paneli – Dilek ve Şikayetleri Görüntüleme

Yönetim, sakinlerden gelen tüm bildirimleri tek bir ekrandan takip edebilir.

• Erişim: Sol taraftaki ana menüden İletişim sekmesine tıklayın ve açılan alt menüden Dilek & Şikayet Kutusu seçeneğini seçin.
• Liste Ekranı: Bu ekranda ([dileksikayetListele.jpg]), gönderilen tüm dilek ve şikayetler; gönderen kişi, başlık, tarih gibi bilgilerle birlikte listelenir.
• İşlemler:
  • Mesajı Göster: İlgili bildirimin tam içeriğini okumak için bu butona tıklayın.
  • Sil: Gerekli işlem yapıldıktan sonra bildirimi listeden kaldırmak için bu butonu kullanın.

2. Mesken Paneli – Sakinlerin Dilek ve Şikayet Oluşturması

Site sakinleri, kendi panelleri üzerinden yönetime kolayca ulaşabilirler.

• Erişim: Sakinler, kendi panellerinde bulunan Dilek & Şikayet bölümüne girerler.
• Form Doldurma: [meskenpanelisikayetolusturma.jpg] üzerinde görüldüğü gibi, sakinler Başlık ve İçerik alanlarını doldurarak talep veya şikayetlerini oluştururlar.
• Gizli Gönderim: Eğer sakin, kimliğinin yönetim tarafından bilinmesini istemiyorsa, “Gizli olarak gönder” seçeneğini işaretleyebilir. Bu durumda, bildirim yönetime anonim olarak ulaşır.
• Gönderme: Mesajı Gönder butonuna tıklandığında, talep anında yönetim paneline düşer. Sakinler ayrıca daha önce gönderdikleri talepleri de kendi ekranlarında görebilirler.